FAQ Corona - Gut gerüstet. Zusammen in die Zukunft.

Antworten für Kunden, Partner und Dienstleister

Bei COBUS steht auch im Ausnahmezustand nichts still – außer der Kaffeemaschine im Büro! Dank Mobile Working mit kollaborativen IT-Tools sind wir in der Lage, unseren Betrieb und den reibungslosen Ablauf aller Prozesse sicherzustellen.

Ob Mircosoft Teams oder TeamViewer: Virtuelles Arbeiten mit Kunden und Kollegen ist in dieser Zeit für alle Mitarbeiter ein fester Workflow.

COBUS Consulting

Kann ein Termin am Standort meines Unternehmens erfolgen?

Ab sofort werden unsere Consultants nur noch Termine über unseren „Virtual CLASSROOM“ wahrnehmen. Hier stellen wir Ihnen einen Gastzugang via Microsoft Teams zur Verfügung. Ebenfalls werden bestimmte Tätigkeiten im Consulting via Teamviewer wie gehabt weiterhin stattfinden.

Wie kann ich meinen Consultant erreichen?

Ihren Consultant für Ihr Projekt erreichen Sie telefonisch über die bekannte Bürotelefonnummer oder per E-Mail. Sie haben die Telefonnummer nicht zur Hand?

Dann melden Sie sich telefonisch bei:

COBUS ConCept GmbH
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
+49 5242 4054-0

Zu welchen Geschäftszeiten ist das Consulting verfügbar?

So erreichen Sie das COBUS Team:
Telefonisch erreichen Sie uns werktags (Mo-Fr) wie folgt:
von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr

+49 5242 - 4054 - 0

Was ist der COBUS „VIRTUAL CLASSROOM?

Der COBUS „VIRTUAL CLASSROOM" bezeichnet Kommunikationszenarien, in denen das Internet als Medium für räumlich getrennte Kommunikation genutzt wird. Durch den Einsatz von moderner Technik wie z. B, Webcams, VoIP oder Microsoft Teams kann sowohl eine Sicht-, Hör- und Sprechverbindung der Beteiligten ermöglicht werden.

Welchen Nutzen habe ich durch den „VIRTUAL CLASSROOM?

Jeden Dienstag, Mittwoch und Donnerstag von 09:00 Uhr bis 09:30 Uhr bieten wir Ihnen einen kleinen Rundgang durch unseren „Virtual CLASSROOM“ an um gemeinsam Ihr Vertrauen in die neue digitale Welt zu stärken und besser gerüstet aus dieser Krise hervorzutreten.

Wir empfehlen Ihnen, dass jeder Kunde bzw. Mitarbeiter über dieses Treffen seinen ersten Remotetermin ausprobiert um später einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Zum Virtual CLASSROOM

Für die Einrichtung der technischen Voraussetzungen zur virtuellen Kommunikation stellen wir Ihnen hier einen Leitfaden zur Installation und Nutzung des Tools Microsoft Teams zur Verfügung und bieten Ihnen die richtige Hardware an.

COBUS Vorab-Maßnahmenplan

COBUS Vorabmaßnahmen

Erklärung über frühere Vorabmaßnahmen
Bereits drei Wochen vor Ausrollung des Maßnahmenkatalogs haben wir sämtliche Mitabeiter mit Anzeichen von Erkältung, Grippe oder ähnlichem in das Mobile Working geschickt. Hände schütteln wurde vermieden, Desinfektion der Hände sämtlicher Besucher und Mitarbeiter wurde aktiv gefördert. Das Betreten von engen Räumen wie z. B. unserer Küche wurde untersagt. Täglich unterrichtet die Geschäftsleitung der COBUS Gruppe sämtliche Mitarbeiter über die aktuelle Situation und sensibilisiert jeden Einzelnen, diese Maßnahmen auch privat einzuhalten.

Generelle Anweisungen für alle Mitarbeiter

Generelle Anweisungen für alle Mitarbeiter

Pool-Fahrzeuge werden nicht mehr untereinander getauscht.
Potenzielle Gefährdungen/Infektionen müssen sofort gemeldet werden. Der Mitarbeiter bleibt bis zur Klärung des Sachverhalts in Quarantäne.
Geschäftsreisen (Dienstreisen für externe Veranstaltungen, zum Beispiel Seminare, Tagungen, Messen etc.) sind bis auf weiteres untersagt.
Kontaktsperren zu anderen Teammitgliedern, Kollegen und Standorten sind gesetzt, dies verhindert eine Infektionsbrücke.

Maßnahme zur Quarantäne, Festsetzung je nach Kontaktgrad.

Maßnahme zur Quarantäne, Festsetzung je nach Kontaktgrad.

Variante A: (Nachweislich/Potenziell)
Infizierter = Person A = Person B = COBUS Mitarbeiter
Variante B: (Nachweislich/Potenziell)
Infizierter = Person A = COBUS Mitarbeiter
Variante C: (Nachweislich/Potenziell)
Infizierter = COBUS Mitarbeiter
Rückkehr aus Risikogebieten
(Risikogebiete werden tgl. im internen Wiki protokolliert)

COBUS Support

Wie kontaktiere ich den Support?

Erreichbarkeit

Telefonisch und per Fernwartung erreichen Sie unseren Support werktags (Mo-Fr) wie folgt: von 08:00 Uhr bis 12:30 Uhr von 13:00 Uhr bis 16:30 Uhr

Support COBUS ERP/3 und InforCOM

Ansprechpartner Martin Koring